08. Vendedores
En esta sección configuras qué vendedor de Siigo se asigna a las facturas generadas desde Shopify.
Ubicación en Moship: Configuración > Vendedores
Vendedor por defecto
Selecciona el vendedor que se asignará a todas las facturas cuando no haya una etiqueta de pedido que indique otro vendedor.
Nota: Solo se muestran los usuarios activos en Siigo. Si acabas de crear un vendedor y no aparece en la lista, recarga la página para sincronizar.
Importante: Si no configuras un vendedor por defecto, los pedidos no podrán facturarse y recibirás el error "No se ha configurado un vendedor por defecto para esta cuenta". Ve a Configuración > Vendedores y establece un vendedor por defecto para solucionarlo.
Asignación por etiquetas de pedido
Puedes asignar un vendedor específico usando etiquetas de pedido (order tags). Esto es útil para pedidos manuales o casos donde necesitas que la factura refleje un vendedor diferente al por defecto.
Cómo configurarlo
- Agrega la etiqueta que deseas usar en la configuración de vendedores.
- Selecciona el vendedor de Siigo que corresponde a esa etiqueta.
- Al crear un pedido, agrega la etiqueta para que se use ese vendedor.
Nota: Las etiquetas se comparan sin distinguir mayúsculas/minúsculas. "Vendedor1" y "vendedor1" funcionan igual.
Importante: Si el pedido tiene múltiples etiquetas mapeadas, se utilizará la primera que aparezca.
Importante: La etiqueta debe estar presente en el pedido antes de que se ejecute la acción de facturación. Si la etiqueta se agrega después de creada la factura, no será tomada en cuenta. Si usas automatizaciones (Shopify Flow) para agregar etiquetas, ajusta el tiempo de retraso en la configuración de automatización de Moship para que la etiqueta se agregue antes de que se ejecute la facturación.
Prioridad de resolución
Cuando Moship determina qué vendedor asignar a una factura, sigue este orden de prioridad:
- Etiqueta de pedido (prioridad más alta) — Si el pedido tiene una etiqueta mapeada a un vendedor, se usa ese vendedor.
- Vendedor por defecto — Si no hay etiqueta mapeada, se usa el vendedor por defecto configurado.