09. Documentos
En esta sección configuras las resoluciones DIAN y los tipos de documentos que la integración utilizará para crear facturas de venta y notas crédito en Siigo.
Ubicación en Moship: Configuración > Documentos
Resolución de facturación por defecto
Selecciona la resolución DIAN (tipo FV - Factura de Venta) que se utilizará para todas tus ventas web, manuales y POS cuando no haya una resolución específica para la sucursal o etiqueta.
Recomendación: Las resoluciones en Siigo deben tener el tipo de descuento por ítem configurado como "Valor". Es posible utilizar resoluciones configuradas con tipo de descuento por "Porcentaje", pero no es recomendable ya que se pierde precisión en el cálculo de las bases y puede generar imprecisiones en las facturas.
¿Por qué no aparece mi resolución?
Solo se muestran las resoluciones que cumplen con estos tres requisitos:
- Está activa en Siigo: Si la resolución está vencida, tiene la numeración agotada o fue desactivada manualmente en Siigo, no aparecerá en el selector.
- Tiene numeración automática habilitada: La integración solo soporta resoluciones con numeración automática. Si la resolución está configurada con numeración manual en Siigo, no aparecerá.
- Resolución de facturación de uso NUBE. Si tienes varias resoluciones pero son de uso POS, estas no aparecerán.
Las resoluciones se sincronizan desde Siigo cada vez que abres la sección de documentos. Si acabas de crear o activar una resolución en Siigo, debería aparecer al recargar la página.
Resolución de nota crédito por defecto
Selecciona la resolución DIAN (tipo NC - Nota Crédito) que se utilizará para crear notas crédito cuando se realicen reembolsos o devoluciones en Shopify.
Recomendación: La resolución NC en Siigo debe tener el tipo de descuento por ítem configurado como "Valor" y tener activa la "Numeración automática".
Observaciones de la factura
Configura un texto de observaciones que se incluirá automáticamente en todas las facturas generadas. Esto es útil para agregar notas legales, políticas de devolución u otra información relevante.
Nota: El campo de observaciones en Siigo tiene un límite de 4.000 caracteres. La integración agrega automáticamente un identificador interno al final, por lo que el texto personalizado se recortará si excede el espacio disponible.
Resolución por sucursal (Shopify POS)
Si tienes tiendas físicas y utilizas Shopify POS, puedes configurar resoluciones de facturación y nota crédito diferentes para cada punto de venta.
Para cada sucursal puedes configurar:
- Resolución de factura: La resolución DIAN para facturas de esa sucursal.
- Resolución de nota crédito: La resolución DIAN para notas crédito de esa sucursal.
Si no configuras una resolución específica para una sucursal, se utilizarán las resoluciones por defecto.
Resolución por etiqueta de pedido
Puedes asignar resoluciones DIAN específicas usando etiquetas de pedido. Esto permite usar diferentes resoluciones según el tipo de venta u otras clasificaciones que manejes con etiquetas. Si el pedido tiene múltiples etiquetas mapeadas, se utilizará la primera que aparezca. Las etiquetas se comparan sin distinguir mayúsculas/minúsculas.
Cómo configurarlo
- Agrega la etiqueta que deseas usar.
- Selecciona la resolución de factura y/o nota crédito para esa etiqueta.
- Al crear un pedido con esa etiqueta, se usarán las resoluciones configuradas.
Tip: Puedes usar esta funcionalidad para asignar un comprobante de venta (no electrónico) a ciertos pedidos mediante una etiqueta, sin necesidad de enviarlos a la DIAN.
Prioridad de resolución
Cuando un pedido tiene múltiples fuentes de resolución, la integración sigue este orden:
- Etiqueta de pedido (prioridad mas alta)
- Sucursal POS (si el pedido es de Shopify POS)
- Resolución por defecto
Renovar o cambiar una resolución
Cuando se vence una resolución de facturación o necesitas cambiarla:
- Renueva o solicita una nueva resolución en la DIAN.
- Realiza la asociación de prefijos en Siigo para que la nueva resolución funcione correctamente.
- Si el numero de resolución cambió, ingresa a Moship en Configuración > Documentos y mapea la nueva resolución.
Nota: Si el número de resolución no cambió, puedes continuar facturando sin hacer cambios en Moship.
Importante: Al activar una nueva resolución en Siigo, asegúrate de que la numeración automática esté activada y que el tipo de descuento esté configurado como "Valor" para evitar errores en la integración.
Preguntas frecuentes
¿Las facturas tienen que ser electrónicas? No necesariamente. Se pueden crear ambos tipos de factura. Si no necesitas facturar electrónicamente, también se puede hacer con resoluciones no electrónicas.
¿Por qué me salen cuentas de cobro en lugar de facturas? Esto sucede porque en el campo de comprobante está seleccionada la resolución de cuenta de cobro en lugar de la resolución de facturación electrónica. Verifica que la resolución seleccionada en Configuración > Documentos sea la de facturación electrónica.
¿Qué hago si no aparecen comprobantes en el selector? Verifica que tu cuenta de Siigo esté conectada correctamente y que el comprobante esté activo en Siigo.
¿Se pueden usar documentos de ingreso que no se reporten a la DIAN? Si. En Siigo puedes crear documentos de ingreso que no se reportan a la DIAN. Una vez configurados en Siigo, debes entrar a Moship y mapearlos en Configuración > Documentos.