06. Métodos de pago

En esta sección configuras cómo se mapean las pasarelas de pago de Shopify con las formas de pago de Siigo al momento de facturar.

Ubicación en Moship: Configuración > Métodos de pago

Mapeo de formas de pago

El sistema requiere establecer una correspondencia entre las pasarelas de pago de Shopify y las formas de pago de Siigo. Puedes consolidar múltiples pasarelas bajo una sola forma de pago, o crear formas de pago separadas para cada una, según tus necesidades contables.

Ejemplo: Si usas Wompi y PayU en Shopify, puedes mapear ambas a la misma forma de pago "Pago electrónico" en Siigo, o crear una forma de pago independiente para cada pasarela.

Importante: Todas las pasarelas de pago activas en tu tienda deben tener un mapeo configurado. Si un pedido llega con una pasarela sin mapear, la factura no se creará y se reportará un error.

Importante: Las formas de pago en Siigo deben estar relacionadas con los módulos de cartera, factura de venta y recibo de caja. Si la forma de pago no tiene estas relaciones configuradas, no aparecerá en la lista de opciones para mapearla. Si la forma de pago fue mapeada y luego se le cambió esta configuración, la creación de la factura fallará.

Nota: Si no aparece una forma de pago que esperas ver, verifica que esté activa en Siigo y que tenga las relaciones mencionadas arriba. Si acabas de crearla, recarga la página para sincronizar.

Agregar un nuevo método de pago

Para agregar un nuevo método de pago al mapeo:

1. Crea la forma de pago en Siigo (te recomendamos asesoría de tu contador, ya que esto incluye crear cuentas contables).
2. Asegúrate de que la forma de pago esté activa y relacionada con los módulos de cartera, factura de venta y recibo de caja.
3. Ingresa a Moship en Configuración > Métodos de pago y selecciona la forma de pago de Siigo equivalente para cada pasarela de Shopify.

Etiquetas de pedido para asignar forma de pago

Puedes sobrescribir la forma de pago asignada por la pasarela de Shopify usando etiquetas de pedido (order tags). Esto es útil en dos escenarios comunes:

• Pedidos manuales (órdenes borrador): Generalmente se registran con estado de pago "Manual" y necesitas asignarles una forma de pago específica en Siigo.
• Pedidos por cobrar: Cuando se crea un pedido pendiente de pago en Shopify, no queda registrada ninguna transacción, por lo que la integración no tiene una pasarela de pago para mapear. La etiqueta permite indicar con qué forma de pago se debe facturar.

Cómo configurarlo

1. En la configuración de formas de pago, escribe la etiqueta que deseas usar y agrégala.
2. Selecciona la forma de pago de Siigo que corresponde a esa etiqueta.
3. Al crear un pedido, agrega la etiqueta al pedido.

Ejemplo: Para facturar un pedido como "Crédito", agrega la etiqueta Credito al pedido. La integración utilizará la forma de pago asignada a esa etiqueta en lugar de la pasarela original.

Nota: Las etiquetas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. "Credito", "credito" y "CREDITO" funcionan exactamente igual.

Nota: Cuando un pedido borrador no tiene pagos registrados pero sí tiene una etiqueta de forma de pago mapeada, la integración crea una transacción virtual para poder asignar la forma de pago a la factura. Esto permite facturar pedidos por cobrar o sin transacciones reales.

Prioridad de resolución

Cuando un pedido tiene múltiples fuentes de información de pago, la integración sigue este orden de prioridad:

1. Etiqueta de pedido (prioridad más alta) — Si el pedido tiene una etiqueta mapeada, se usa esa forma de pago. Si el pedido tiene múltiples etiquetas mapeadas, se utilizará la primera que aparezca.
2. Pasarela de pago — Si no hay etiqueta, se usa el mapeo de la pasarela de pago del pedido.

Forma de pago en notas crédito

La forma de pago de la nota crédito normalmente hereda la de la factura original. Si la factura se generó con forma de pago "Pago electrónico", la nota crédito también se creará con esa misma forma de pago.

Importante: Si el pedido tiene una etiqueta de forma de pago mapeada, esta siempre sobrescribe cualquier valor, incluyendo el heredado de la factura. Si se agrega una etiqueta de forma de pago al pedido después de facturado, la nota crédito quedará con una forma de pago diferente a la factura original. Para evitar inconsistencias, no agregues etiquetas de forma de pago a pedidos que ya fueron facturados.

Evitar facturación por método de pago

Si necesitas que los pedidos con un método de pago específico no se facturen automáticamente, tienes dos opciones:

• Dejar la forma de pago sin mapear: En Configuración > Métodos de pago, no asignes ninguna forma de pago de Siigo a esa pasarela. Los pedidos con esa pasarela generarán un error al intentar facturarlos.
• Usar Shopify Flow: Crea un flujo que agregue una etiqueta de bloqueo al pedido cuando se pague con la pasarela que deseas excluir.