11. Automatización

En esta sección configuras cuándo se crean las facturas automáticamente y cuándo se envían a la DIAN para timbrado.

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Creación automática de facturas

Selecciona en qué momento quieres que la integración cree tus facturas en Siigo. Las opciones disponibles son:

• Nunca — Las facturas no se crean automáticamente. Debes crearlas manualmente desde el panel de pedidos.
• Pedido creado — La factura se crea cuando el pedido es creado en Shopify.
• Pedido pagado — La factura se crea cuando el pedido se marca como pagado en Shopify.
• Pedido preparado — La factura se crea cuando el pedido se marca como preparado/despachado en Shopify.
• Pedido pagado y preparado — La factura se crea cuando el pedido está tanto pagado como preparado.

Importante: Cuando actives la automatización con un evento específico (por ejemplo, "pedido pagado"), la aplicación facturará automáticamente solo los pedidos que cumplan esa condición después de activar la automatización. Los pedidos que ya cumplían la condición antes de activarla deben facturarse manualmente usando el botón "crear factura" desde la integración.

Nota: Los pedidos anteriores a la instalación de la integración no se facturan automáticamente.

Envío a la DIAN automático de facturas

Selecciona en qué momento la factura se envía para validación ante la DIAN. Las opciones disponibles son:

• Inmediatamente después de creada — La factura se envía a la DIAN tan pronto se crea en Siigo.
• Pedido pagado — La factura se envía a la DIAN cuando el pedido se marca como pagado.
• Pedido preparado — La factura se envía a la DIAN cuando el pedido se marca como preparado.
• Pedido pagado y preparado — La factura se envía a la DIAN cuando el pedido está tanto pagado como preparado.
• Nunca — El envío a la DIAN se realiza manualmente.

Nota: Todas las facturas electrónicas se envían a la DIAN con la fecha del día en que se genera el timbrado (emisión o envío a la DIAN). Si un pedido es de hace varios días pero se envía hoy, la fecha de la factura será la de hoy.

Demora de automatización

Configura un tiempo de espera (en segundos) antes de que se ejecute la automatización. Esto es útil cuando:

• Necesitas un margen de tiempo para modificar pedidos antes de que se facturen automáticamente.
• Tienes automatizaciones de Shopify Flow que deben ejecutarse primero (por ejemplo, agregar etiquetas al pedido antes de que se cree la factura).

Notas crédito automáticas

La integración genera automáticamente notas crédito en Siigo cuando se realizan reembolsos o devoluciones en Shopify. A diferencia de las facturas, las notas crédito no tienen un evento de creación configurable: se generan siempre que se detecta un reembolso o devolución parcial o total.

El proceso es el siguiente:

1. Se detecta el reembolso o devolución en Shopify.
2. Se genera la nota crédito con los productos y montos reembolsados o devueltos.
3. Se envía la nota crédito a Siigo y se envía ante la DIAN inmediatamente.

Importante: Para que las notas crédito se generen correctamente, debes tener configurada una resolución DIAN de tipo NC (Nota Crédito) en la sección de documentos. Ver 09. Documentos.

Cancelación total de pedidos

Si un pedido se cancela completamente:

• Factura no enviada a la DIAN: La integración anula automáticamente la factura en Siigo.
• Factura ya enviada a la DIAN: Se genera una nota crédito por el total de la factura.

Comportamiento durante el procesamiento

Si una factura o nota crédito está en proceso de creación o envío a la DIAN, la integración no ejecuta ninguna otra acción sobre ese pedido hasta que la operación en curso termine. Esto previene conflictos y duplicaciones.

Cuando un pedido tiene múltiples acciones pendientes (por ejemplo, anular y re-facturar), la integración siempre ejecuta primero las notas crédito para liberar los pagos, luego actualiza facturas existentes, y finalmente crea facturas nuevas.

Facturación manual

Si configuraste la automatización en Nunca, o si necesitas facturar pedidos que no se procesaron automáticamente, puedes crear facturas manualmente desde el panel de pedidos de Moship haciendo clic en el botón Crear factura.

Nota: Las plataformas de facturación tienen límites en la cantidad de peticiones. Si tienes muchos pedidos pendientes, lo recomendable es no procesar más de 5 facturas al tiempo.

Con esto completas la configuración inicial de la integración Moship-Siigo. Revisa cada sección para asegurarte de que todos los parámetros estén correctos antes de empezar a facturar automáticamente.